Referentie Universitair Medisch Centrum Groningen
Elk jaar vallen tien tot twintig medewerkers van het Universitair Medisch Centrum Groningen uit door een ongeval, veroorzaakt door een derde partij. “Medewerkers zijn soms maanden uit de roulatie. Het loont de moeite om de kosten te laten verhalen.”

Klaas Kuil en Geke Rozema van de UMC-staf P&O zijn verantwoordelijk voor alle regreszaken. Voor het UMCG gaat het daarbij niet alleen om het geld. “Een ongeval heeft vaak emotionele en sociale gevolgen. Als medewerkers daardoor in de knel raken, kunnen ze terecht bij onze eigen arbodienst, bijvoorbeeld bij bedrijfsmaatschappelijk werk.”

Over de dienstverlening van BSA zijn Klaas Kuil en Geke Rozema zeer tevreden. Ze hebben regelmatig contact met de vaste schadeadviseur Rob Kroezen en zijn collega’s. “We vinden elkaar gemakkelijk omdat we vanuit dezelfde focus samenwerken. 
Er is een open sfeer, waarbij we elkaar feedback geven en scherp houden. Rob en zijn collega’s denken met ons mee, wegen af of een letselschadezaak een haalbare zaak is, kijken naar de kosten en de mogelijke baten en zijn daar reëel in. 
Het gaat steeds om het vinden van de balans tussen kosten, baten en de belangen van alle partijen. Door zo samen te werken bereiken we een hoger niveau van dienstverlening.”

Klaas Kuil en Geke Rozema zijn ook tevreden over de onderlinge communicatie. “Rob en zijn collega’s zijn goed bereikbaar voor ons. We hebben veel contacten via de mail en de telefoon. 
Het is prettig om daarna even een bevestiging te krijgen van de afspraken die we hebben gemaakt. Als we een berichtje achterlaten, worden we dezelfde dag nog terug gebeld. 
Twee keer per jaar evalueren we met Rob Kroezen over de samenwerking en de dienstverlening door BSA. Al met al een prima samenwerking”.